1.1. Настоящие Правила сервиса (далее — Правила) регулируют отношения между Администрацией сайта ldnr.house (далее — Сервис, LdnrHouse (ЛДНР-Дом)) и любым лицом, использующим Сервис (далее — Пользователь).
1.2. Используя Сервис, Пользователь полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, а также Политику конфиденциальности и Договор-оферту. Если Пользователь не согласен с каким-либо пунктом, он обязан прекратить использование Сервиса.
1.3. Сервис LdnrHouse (ЛДНР-Дом) (ЛДНР-Дом) — это доска объявлений недвижимости и каталог услуг в сфере строительства и ремонта в ЛНР, ДНР, Херсонской и Запорожской областях.
1.4. Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Регистрация лиц младше 18 лет не допускается.
1.5. Администрация оставляет за собой право изменять Правила в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на странице ldnr.house/rules. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с новой редакцией.
2.1. Для размещения объявлений и использования всех функций Сервиса Пользователь обязан зарегистрироваться и создать аккаунт.
2.2. При регистрации Пользователь обязуется указывать достоверные данные: фамилию, имя, актуальный номер телефона и адрес электронной почты.
2.3. Один Пользователь может иметь только один аккаунт. Создание нескольких аккаунтов без согласования с Администрацией запрещено.
2.4. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своих учётных данных (логин, пароль) и все действия, совершаемые через его аккаунт.
2.5. Регистрация допускается только для лиц, находящихся на территории РФ, ЛНР, ДНР, Херсонской и Запорожской областей. Регистрация из других стран не допускается.
2.6. Пользователь не вправе передавать, продавать или иным образом отчуждать свой аккаунт, баланс личного кабинета или доступ к оплаченным услугам третьим лицам.
2.7. Пользователь вправе удалить свой аккаунт самостоятельно в настройках личного кабинета либо направив запрос в службу поддержки. При удалении аккаунта все объявления Пользователя снимаются с публикации. Данные удаляются в соответствии с Политикой конфиденциальности.
3.1. Верификация — это процедура подтверждения личности Пользователя путём загрузки фотографии документа, удостоверяющего личность (паспорт).
3.2. Верификация является обязательной для Пользователей, регистрирующихся в качестве риэлторов или агентств недвижимости.
3.3. Для остальных Пользователей верификация добровольна и даёт следующие преимущества:
3.4. Администрация вправе отказать в верификации в следующих случаях:
3.5. Загруженные фото документов хранятся на сервере в течение 30 дней для прохождения проверки, после чего удаляются. Обезличенные копии могут храниться в защищённом архиве для предоставления по официальному запросу правоохранительных органов в соответствии с законодательством РФ.
4.1. Пользователь вправе размещать объявления, соответствующие тематике Сервиса: продажа и аренда недвижимости, земельные участки, коммерческая недвижимость, отели, услуги по строительству, ремонту и связанным направлениям, профили специалистов.
4.2. Количество бесплатных объявлений не ограничено, за исключением запрета на публикацию одинаковых или схожих по содержанию объявлений (спам). Повторная публикация одного и того же объявления до истечения срока действующего не допускается.
4.3. Максимальный срок публикации одного объявления — 30 дней. Пользователь может продлить объявление вручную или подключить функцию автоматического продления (при наличии доступа). Пользователь также вправе снять объявление с публикации досрочно.
4.4. При размещении объявления запрещается:
4.5. Запрещается публикация объявлений, содержание которых нарушает законодательство РФ, в том числе: предложения о продаже оружия, наркотических средств, алкоголя, табачной продукции, поддельных документов, интим-услуг, а также объявления, содержащие призывы к противоправным действиям.
4.6. Если объявление соответствует тематике Сервиса, но размещено в неверной категории, Администрация вправе перенести его в подходящий раздел без уведомления Пользователя. Если объявление не соответствует тематике Сервиса — оно удаляется.
5.1. Раздел «Специалисты» предназначен для самостоятельного размещения информации о себе как о специалисте в сфере строительства, ремонта и недвижимости.
5.2. Сервис не несёт ответственности за профессионализм, квалификацию и качество услуг специалистов, представленных на сайте. Пользователям рекомендуется самостоятельно проверять компетенции специалистов перед заключением договора.
5.3. Запрещается размещение услуг, не имеющих отношения к тематике Сервиса: строительство, ремонт, отделка, недвижимость и смежные направления.
6.1. Оставлять отзывы могут только зарегистрированные Пользователи.
6.2. Все отзывы проходят премодерацию на предмет соответствия Правилам. Запрещены отзывы, содержащие нецензурную лексику, оскорбления, ссылки, контактные данные, дискриминационные высказывания.
6.3. Пользователь вправе оспорить оставленный на него отзыв, обратившись в службу поддержки через чат или по электронной почте help@ldnr.house с предоставлением доказательств недостоверности отзыва. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.
7.1. Сервис предоставляет дополнительные платные услуги. Условия оказания платных услуг регулируются Договором-офертой. Актуальный перечень, стоимость и описание услуг публикуются в соответствующих разделах сайта.
7.2. Оплата принимается только в рублях через платёжные системы, доступные на сайте (банковские карты, переводы из банковских приложений).
7.3. Цены на платные услуги являются фиксированными и не зависят от региона.
7.4. Администрация вправе изменять стоимость платных услуг в одностороннем порядке. Оплаченные услуги оказываются по цене, действовавшей на момент оплаты.
7.5. Платная услуга считается оказанной с момента выполнения Администрацией действий, предусмотренных описанием услуги (поднятие, выделение и т.п.).
7.6. При блокировке отдельного объявления за нарушение Правил уплаченные за него средства не возвращаются, а зачисляются на внутренний счёт Пользователя для использования в других объявлениях.
7.7. При блокировке аккаунта Пользователя за нарушение Правил все уплаченные средства не возвращаются.
7.8. Возврат денежных средств возможен только в случае, если услуга не была оказана по вине Администрации. Для оформления возврата Пользователь направляет заявление на электронный адрес help@ldnr.house с указанием ФИО, номера объявления, даты и суммы платежа. Возврат осуществляется в течение 14 рабочих дней.
8.1. Сервис предоставляет Пользователям возможность общения через встроенный чат.
8.2. В чате запрещается:
8.3. Модерация чата осуществляется автоматически по ключевым словам.
8.4. Пользователь вправе заблокировать собеседника или удалить переписку.
8.5. При блокировке аккаунта переписка остаётся доступной для чтения.
9.1. Все объявления проходят автоматическую проверку на наличие запрещённых слов, контактов в описании и фото. Объявления, попавшие под фильтр, направляются на ручную модерацию.
9.2. Также модерация осуществляется по жалобам Пользователей. Срок рассмотрения жалобы — до 3 рабочих дней.
9.3. Администрация не обязана уведомлять заявителя о результатах рассмотрения жалобы.
9.4. Система наказаний включает:
9.5. За грубые нарушения (спам, мошенничество, неоднократные нарушения) Администрация вправе применить перманентную блокировку без предварительных предупреждений.
9.6. При получении многочисленных жалоб на Пользователя (недоступен по телефону, оскорбляет в чате, грубит при общении) Администрация вправе заблокировать его объявления или аккаунт.
9.7. Пользователь вправе оспорить блокировку, обратившись в службу поддержки через чат или по электронной почте help@ldnr.house. Срок ответа — до 10 рабочих дней. Администрация оставляет за собой право отказать в разблокировке без объяснения причин.
9.8. Пользователь, чей аккаунт был перманентно заблокирован, вправе зарегистрировать новый аккаунт, однако обязан соблюдать Правила. При повторных нарушениях новый аккаунт также может быть заблокирован.
10.1. Загружая фотографии и тексты на Сервис, Пользователь подтверждает, что является их автором или законным правообладателем.
10.2. Загружая контент, Пользователь безвозмездно предоставляет Сервису право использования этого контента в целях функционирования Сервиса: отображение на страницах сайта, в поисковой выдаче, в рекламных и маркетинговых материалах.
10.3. При удалении объявления контент помещается в архив и хранится в течение 30 дней для технических нужд, после чего безвозвратно удаляется.
11.1. Сервис не является участником сделок между Пользователями и не несёт ответственности за:
11.2. Сервис не несёт ответственности за убытки, возникшие у Пользователя в результате мошеннических действий других Пользователей. При получении официального запроса от правоохранительных органов Администрация оказывает содействие в расследовании в рамках действующего законодательства РФ.
11.3. Сервис предоставляется «как есть». Администрация не гарантирует:
12.1. Пользователям запрещается:
12.2. Нарушение указанных запретов влечёт блокировку аккаунта без возврата уплаченных средств. Администрация оставляет за собой право обратиться в суд для защиты своих интересов.
13.1. Администрация вправе передать персональные данные и иную информацию о Пользователе по официальному мотивированному запросу правоохранительных и иных государственных органов в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
14.1. Если Пользователь не входил в аккаунт более 12 месяцев, Администрация вправе удалить аккаунт и все связанные с ним объявления без дополнительного уведомления.
15.1. Администрация освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящими Правилами, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, забастовки, отключения электроэнергии, DDoS-атаки, сбои работы хостинга, ограничения или отключения доступа к сети Интернет, введённые по решению государственных органов, и иные обстоятельства, не зависящие от воли Администрации.
16.1. Пользователь может получить разъяснения по вопросам применения настоящих Правил, обратившись в службу поддержки:
16.2. Режим работы службы поддержки: понедельник — суббота, с 9:00 до 19:00.
16.3. Актуальная версия Правил всегда доступна по адресу ldnr.house/rules.
